بعض النصائح التي قد تساعدك في التعامل مع شخص غاضب

:
التعامل مع شخص غاضب، خاصة إذا كان يغضب لأتفه الأسباب أو يظهر سلوكًا غير متوازن مثل الصراخ أو مغادرة المكان، يتطلب الكثير من الهدوء والمهارة. إليك بعض النصائح التي قد تساعدك في التعامل مع مثل هذا الشخص:

1. *ابقَ هادئًا*
- أول شيء يجب أن تفعله هو الحفاظ على هدوئك. عندما يكون الشخص غاضبًا ويصرخ، قد يكون من السهل أن تتأثر وتغضب أيضًا، لكن ذلك قد يزيد الوضع سوءًا.
- حافظ على نبرة صوت هادئة وهادفة وأعطِ انطباعًا بالثقة والهدوء.

2. *استمع له باهتمام*
- عندما يغضب الشخص، قد يحتاج إلى من يستمع له. حاول أن تظهر له أنك مهتم بما يقوله.
- امنحه وقتًا للتعبير عن مشاعره، ولكن دون أن تقاطعه أو تدافع عن نفسك في البداية. في كثير من الأحيان، يحتاج الأشخاص الغاضبون إلى التنفيس عن مشاعرهم أولًا.

3. *تفهم مشاعره*
- حاول أن تظهر تفهمك لمشاعره، حتى لو لم تكن متفقًا مع السبب الذي جعله يغضب. يمكنك قول شيء مثل:
- "أفهم أنك تشعر بالإحباط الآن."
- "أرى أن هذا الموضوع يزعجك كثيرًا."

4. *تجنب المواجهة أو الجدل*
- تجنب الدخول في نقاش أو جدال مباشر مع الشخص الغاضب. عندما يكون الشخص غاضبًا، قد يكون غير قادر على الاستماع بشكل منطقي، والمناقشة في هذه اللحظة لن تؤدي إلا إلى تصعيد الموقف.
- إذا كنت تشعر أن الوضع يتصاعد، حاول أن تقول شيئًا مثل: "لنناقش هذا الموضوع في وقت لاحق عندما نكون أكثر هدوءًا."

5. *اعرض الحلول بشكل هادئ*
- بعد أن تهدأ الأجواء قليلاً، يمكنك البدء في التفكير مع الشخص حول كيفية حل المشكلة. لكن تأكد من أن هذا يتم بطريقة هادئة وغير هجومية.
- "ما الذي يمكننا فعله لتحسين الوضع؟"

6. *احترم المساحة الشخصية*
- في بعض الحالات، إذا كان الشخص يغضب بشدة، قد يكون من الأفضل أن تمنحه بعض المساحة ليهدأ. لا تحاول الضغط عليه للحديث أو البقاء في المكان إذا كان يريد المغادرة.
- يمكن أن تقول: "إذا كنت بحاجة لبعض الوقت، فأنا هنا عندما تكون مستعدًا للحديث."

7. *كن مستعدًا لتقديم الاعتذار إذا كنت مسؤولًا عن الموقف*
- إذا كان الغضب ناتجًا عن شيء قمت به أو قلتَه، اعترف بذلك واعتذر بهدوء. الاعتذار الصادق يمكن أن يهدئ الشخص الغاضب.
- "أعتذر إذا تسببت في إحباطك. لم يكن ذلك مقصودًا."

8. *كن صبورًا*
- بعض الأشخاص يحتاجون إلى وقت طويل ليهدأوا، فكن مستعدًا للانتظار وعدم الضغط عليهم.
- إذا غادر الشخص المكان، قد يكون من الأفضل أن تتركه ليهدأ ثم تعود للتحدث معه في وقت لاحق.

9. *لا تأخذ الأمر شخصيًا*
- الأشخاص الغاضبون أحيانًا لا يكونون غاضبين منك شخصيًا، بل يكون الغضب ناتجًا عن مشاعر أو ضغوط أخرى. حاول أن تتجنب أخذ الأمور بشكل شخصي.

10. *حدد الحدود إذا كان السلوك غير مقبول*
- إذا كان الشخص يغضب بشكل متكرر لأتفه الأسباب أو يعبر عن غضبه بطريقة مسيئة (مثل الصراخ المستمر أو العنف اللفظي)، من المهم أن توضح له أن هذا السلوك غير مقبول.
- "أفهم أنك غاضب، ولكن لا يمكننا التحدث بشكل بناء إذا استمررت في الصراخ."

11. *اطلب المساعدة إذا لزم الأمر*
- إذا كنت تشعر أن الوضع يخرج عن السيطرة أو أن الشخص قد يضر نفسه أو الآخرين بسبب غضبه، قد تحتاج إلى طلب المساعدة من شخص آخر أو من مختص في التعامل مع المشاعر.

خاتمة:
التعامل مع شخص غاضب يتطلب الكثير من الهدوء والاحترافية. الهدف هو تهدئة الموقف ومساعدة الشخص على التعامل مع مشاعره بطريقة أكثر بناءً. بينما عليك أن تحترم مشاعر الشخص الآخر، يجب أيضًا أن تحافظ على احترامك لحدودك الشخصية وتحدد المواقف التي تتطلب التدخل إذا لزم الأمر.
::

المصدر: منتديات رغد الشمال - من قسم: - النقاش والحوار / تطويرالذات ‘

---

fuq hgkwhzp hgjd r] jshu]; td hgjuhlg lu aow yhqf hgjuhlg hgkwhzp jshu];

وفقكم الله وسددكم وبارك لكم فيما قدمتم

الله يعطيك العافيه .مع وافر الاحترام والتقدير لكم